En av de vanligaste frågorna vi får. Orsaken är nästan alltid att mottagarens server inte kan verifiera att mailet verkligen kommer från din domän.
De vanligaste orsakerna
- SPF, DKIM eller DMARC saknas eller är fel. Gmail och Microsoft kräver i praktiken dessa DNS-poster numera – utan dem hamnar även helt legitima mail i skräpposten. Se ordlisteartikeln Vad är SPF, DKIM och DMARC?
- Du skickar via fel server. Skickar du från
info@dindomän.sevia en server som inte finns i domänens SPF-post flaggas mailet. - Innehållet triggar filter: enbart bilder, många länkar, "spammiga" ord, eller stora utskick till många mottagare på en gång.
- Mottagaren har tidigare markerat dig som skräppost – då lär sig filtret det.
Så åtgärdar du det
- Skicka alltid via vår SMTP-server med autentisering
- Kontrollera SPF/DKIM för domänen – öppna ett ärende så ser vi över posterna åt dig
- Använder du externa utskickstjänster (nyhetsbrev, bokningssystem): lägg till dem i SPF och aktivera deras DKIM-signering
- Gör massutskick via en riktig nyhetsbrevstjänst, inte via webbhotellet
Testa själv
Skicka ett mail till en Gmail-adress, öppna det och välj Visa original – där ser du om SPF, DKIM och DMARC ger PASS.