Snabbast och säkrast hjälp får du via supportärenden i kundportalen – då ser vi direkt vilka tjänster du har och kan felsöka på riktigt.
Öppna ett supportärende
- Logga in på customer.neonex.se.
- Gå till Kontakta oss.
- Beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt.
Tips för snabbare hjälp
- Ange vilken tjänst och vilket domännamn det gäller.
- Beskriv exakt vad som händer, gärna med felmeddelanden ordagrant.
- Berätta vad du redan provat.
- Bifoga skärmdumpar om det går.
Ring oss
Vill du hellre prata direkt når du oss på telefon 044-788 97 82. Gäller det en specifik tjänst – ha gärna ditt kundnummer eller domännamn till hands.
Skicka aldrig lösenord i klartext i ett ärende – vi behöver dem sällan, och ber vi om åtkomst löser vi det på ett säkert sätt.
Innan du hör av dig
Titta gärna igenom kunskapsdatabasen först – de vanligaste frågorna om e-postinställningar, DNS och WordPress besvaras här. Support ges på svenska.